Algemene Verkoopvoorwaarden

📦 Algemene Verkoopvoorwaarden – Spider-Man Shop

Door een bestelling te plaatsen op https://shop-spiderman.nl, aanvaard je de hieronder beschreven algemene verkoopvoorwaarden. Deze voorwaarden zijn bedoeld om de rechten en plichten van beide partijen duidelijk vast te leggen, met het oog op transparantie en zekerheid.

1. Beschikbaarheid van de producten

We doen ons best om een nauwkeurige voorraad te houden, maar het kan gebeuren dat bepaalde artikelen tijdelijk niet beschikbaar zijn. In dat geval nemen we snel contact met je op om je een oplossing voor te stellen: wachten op nieuwe voorraad, een tegoedbon ontvangen of een volledige terugbetaling krijgen.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij je bestelling, op basis van het gewicht, het volume en de bestemming. Deze kosten worden vermeld vóór het bevestigen van de betaling.

3. Retourneren en herroepingsrecht

Volgens de geldende wetgeving inzake consumentenrecht heb je een termijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen.
Retourzendingen moeten in hun oorspronkelijke staat worden gedaan. Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor de gedetailleerde voorwaarden.

4. Levering

4.1 Verzendtermijnen

Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen na bevestiging van de betaling verzonden.

4.2 Levertermijnen

De gemiddelde levertermijnen variëren van 7 tot 15 werkdagen, afhankelijk van je locatie en de logistieke omstandigheden. Vertragingen buiten onze wil om kunnen voorkomen.

4.3 Adreswijziging

Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je een wijziging van het leveringsadres aanvragen door contact met ons op te nemen via: support@boutique-spiderman.fr

4.4 Verzending naar postbussen of militaire adressen

We leveren naar postbussen en militaire adressen wanneer dit mogelijk is via onze vervoerders.

4.5 Leveringsvertragingen

Mocht de geschatte termijn worden overschreden, neem dan snel contact met ons op zodat we de zaak kunnen onderzoeken en je een passende oplossing kunnen bieden.

5. Bestellingen volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een tracklink om je bestelling in realtime te volgen.

6. Beschadigd pakket bij ontvangst

Als je een beschadigd pakket ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@boutique-spiderman.fr met foto's erbij. We helpen je voor een snelle afhandeling.

7. Rechten en belastingen

Onze prijzen zijn inclusief alle in Nederland geldende belastingen. Er kunnen echter douanerechten of invoerheffingen van toepassing zijn afhankelijk van de wetgeving van jouw land. Deze kosten zijn voor rekening van de koper.

8. Annulering van een bestelling

Bestellingen kunnen alleen vóór verzending worden geannuleerd. Zodra de bestelling is verzonden, moet je de retourprocedure volgen die in ons terugbetalingsbeleid staat beschreven.

9. Transportverzekering en Shopgarantie Verlies / Diefstal / Breuk

Alle bestellingen zijn verzekerd tegen verlies of schade tijdens het transport. Als je pakket verloren of beschadigd raakt, neem dan snel contact met ons op zodat we een onderzoek bij de vervoerder kunnen openen.

De Shopgarantie Verlies/Diefstal/Breuk is een optionele keuze die door Spiderman Shop wordt aangeboden bij het plaatsen van de bestelling.

Deze garantie is geen verzekering in juridische zin en valt niet onder de verzekeringswetgeving. Het gaat om een specifieke dienst die onze shop aanbiedt om extra bescherming te bieden bij een probleem tijdens het bezorgen van je bestelling.

A. Voorwerp van de garantie

Met de Shopgarantie kun je een tegoedbon krijgen die bruikbaar is op de hele site Spiderman Shop, in de volgende situaties:

Pakket verloren en als zodanig verklaard door de vervoerder na officieel onderzoek.
Pakket gestolen (bewezen diefstal bevestigd door het onderzoek van de vervoerder).
Pakket beschadigd (zichtbare breuk vastgesteld bij ontvangst, foto's verplicht binnen 24 uur na de levering).

De tegoedbon vormt geen geldelijke terugbetaling.

B. Toepassingsvoorwaarden

De Shopgarantie is uitsluitend van toepassing:

wanneer het onderzoek van de vervoerder officieel besluit tot een verlies of een diefstal,
of wanneer een breuk binnen een termijn van 24 uur wordt gemeld, met fotobewijs.

Er kan geen enkele tegoedbon worden uitgegeven zolang het onderzoek van de vervoerder niet is afgerond.

C. Uitsluitingen

De Shopgarantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

Pakket aangeduid als geleverd en/of ondertekend door de vervoerder, tenzij het onderzoek een leveringsfout aantoont.
Pakket opgehaald door een derde op het adres en beschouwd als overhandigd door de vervoerder.
Pakket gemarkeerd als geleverd maar betwist door de klant zonder bewijs van een fout van de vervoerder.
Schade ontstaan na ontvangst van het pakket.
Het niet melden van een beschadigd pakket binnen 24 uur na de levering.

D. Werking van de tegoedbon

Bij goedkeuring van de garantie:

Er wordt een tegoedbon ter waarde van 30% uitgegeven.
De tegoedbon is geldig gedurende 12 maanden.
De tegoedbon is in één of meerdere keren te gebruiken, afhankelijk van de configuratie van de site.

E. Belangrijke verduidelijking

De Shopgarantie is uitsluitend bedoeld om een extra commerciële oplossing te bieden en vervangt niet de officiële onderzoeksprocedure van de vervoerder, die verplicht blijft bij een betwisting van de levering.

10. Klantenservice

📧 E-mail: support@boutique-spiderman.fr
📮 Adres: Spider-Man Shop, 29 rue Tronchet, 75008 Paris, Frankrijk