Retour- en Terugbetalingsbeleid

Ons beleid geldt voor 14 dagen. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

❌ Producten die niet in aanmerking komen voor retour

Vanwege de aard van de producten die op Boutique Spiderman worden aangeboden (licentieartikelen, gelimiteerde collecties, verzamelobjecten…), worden retouren niet geaccepteerd als:

De verpakking is geopend.
Het product is gebruikt of beschadigd.
Het artikel maakt deel uit van een speciale actie of een gelimiteerde editie.

Zo garanderen we de echtheid, de kwaliteit en de waarde van onze producten voor al onze klanten.

We raden je aan om de gegevens zorgvuldig te controleren (beschrijvingen, maten, afbeeldingen) voordat je je bestelling afrondt. Twijfel je? Neem dan vooraf contact met ons op via Support@boutique-spiderman.fr.

✅ Algemene voorwaarden voor een retour

Om recht te hebben op een retour, moet je artikel:

Nieuw, ongebruikt en in de originele, verzegelde verpakking zijn.
Op je eigen kosten worden teruggestuurd naar het adres dat we je na contact doorgeven.
Onderwerp zijn van een voorafgaand verzoek per e-mail via Support@boutique-spiderman.fr om een retourlabel en de volledige instructies te ontvangen.

💰 Retourkosten en terugbetalingen

Retourkosten van 10 % van de artikelprijs worden afgetrokken van de terugbetaling om de verwerkings- en logistieke kosten te dekken.
De oorspronkelijke verzendkosten (indien in rekening gebracht) zijn niet terugbetaalbaar.
Zodra het artikel is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je per e-mail bericht over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt de terugbetaling uitgevoerd op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 30 dagen.

🎁 Als cadeau gegeven artikelen

Als het artikel bij de aankoop is gemarkeerd als cadeau, ontvang je een cadeaubon ter waarde van de retour.
Als het artikel niet als cadeau is aangemerkt, wordt de terugbetaling op naam van de oorspronkelijke koper uitgevoerd.

🔄 Omruilingen

Omruilingen zijn alleen mogelijk bij een defect of een bij ontvangst beschadigd artikel.
Neem contact met ons op via Support@boutique-spiderman.fr met foto's ter ondersteuning als dit op jou van toepassing is.

📦 Verzendverantwoordelijkheid

Voor elke retour:

Als het teruggestuurde artikel meer waard is dan 30 €, raden we je aan een bezorgdienst met track & trace of een verzendverzekering te gebruiken.
Zonder verzendbewijs kunnen we de ontvangst van je teruggestuurde artikel niet garanderen.

📬 Contact

Klantenservice: Support@boutique-spiderman.fr
Postadres:
Boutique Spiderman
29 rue Tronchet
75008 Paris
Frankrijk

Website: https://shop-spiderman.nl