Je kunt de levering van je pakket in real time volgen via onze tracking-tool: Mijn bestelling volgen .

De levertijden bedragen gemiddeld 7 tot 15 werkdagen. Het gaat om een gemiddelde schatting: afhankelijk van de drukte en de beschikbaarheid van de voorraad kan de termijn soms iets langer zijn.

Als de tracking aangeeft dat het pakket geleverd is maar je het niet hebt ontvangen, denk er dan aan om te checken bij je omgeving, je conciërge, of het lokale afhaalpunt/postkantoor.

Als de situatie aanhoudt, contacteer ons via de chat van de shop zodat we je dossier kunnen nakijken.

We bereiden de bestellingen snel voor om de termijnen te respecteren. Als je bestelling nog niet verzonden is, is het soms mogelijk om een wijziging of annulering uit te voeren.

Om dit na te gaan, contacteer ons zo snel mogelijk via de chat van de shop. Na verzending is geen enkele wijziging meer mogelijk.

We bieden nog geen cadeauverpakking aan. Wel kun je rechtstreeks laten leveren op het adres van de ontvanger.

We raden je aan om de maattabel te raadplegen die op elke productfiche staat. Bij twijfel baseer je je op je gebruikelijke maten en de gewenste pasvorm (aansluitend of ruimer).

Wil je gepersonaliseerde hulp, gebruik dan de chat van de shop met vermelding van je maat, je gewicht en het betreffende product.

We accepteren veilige betalingen per bankkaart (Visa, Mastercard, Amex) evenals PayPal.

Denk eraan om je spam of ongewenste e-mail te checken. Als je de e-mail nog steeds niet terugvindt, gebruik dan de chat van de shop met vermelding van je naam en het adres dat je bij de bestelling hebt gebruikt zodat we je kunnen helpen.

Je hebt 14 dagen na ontvangst om een retouraanvraag te doen. Raadpleeg onze retourpolitiek: Retourpolitiek .

Om een aanvraag te starten, gebruik je de chat van de shop zodat we je begeleiden volgens je situatie.

Voor elke vraag gebruik je de chat van de shop (rechtstreeks beschikbaar op de site). Hij stelt je in staat om snel een antwoord te krijgen en, indien nodig, je aanvraag door te geven aan ons team via een ticketsysteem.